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銷售技巧

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面對多變的市場環境與日益敏感的消費者意識,企業若忽略銷售行為的合規性,不僅可能觸法,還會嚴重損害品牌信譽與客戶關係。
本課程結合現行法律對銷售行為的相關規範,針對銷售過程的各個行為逐步拆解法律風險。課程以實務導向為核心,透過案例解析與常見誤區提醒,協助銷售與業務人員建立正確法律觀,為企業降低風險、提升客戶信任。

- 建立對銷售行為合法性的基本認知,避免不自覺違法。
- 了解銷售後續法律責任與處理原則,掌握買賣雙方的權利義務與糾紛應對。
- 從常見案例學習風險預防與回應技巧,強化現場應變與內部處理判斷力。


- 降低因銷售行為不當所帶來的法律爭議與賠償風險。
- 建立符合法規的銷售流程與話術,提高顧客信任感。
- 提升面對消費者質疑與投訴時的法律處理能力與信心。

常見問題
Q:企業培訓課程的時數通常多長?
A:單日標準課程設定為4至7小時,主題講座則規劃為2至3小時。這樣的時數安排是為了確保學習有效性,提供足夠的深度進行觀念建立與吸收效果;針對大型培訓專案,我們亦可規畫多模組的帶狀課程,以符合企業的訓練節奏。
Q:這堂課程會採取哪些教學手法或授課方式?
A:授課方式包含專業講述法、小組引導討論、團隊動態活動、真實案例拆解以及實作演練。具體手法將根據培訓目標與講師對焦後進行適度調配。
Q:課程後如何追蹤學員的學習狀況與衡量成效呢?
A:職享提供完整的成效評估體系:標準服務包含「課程滿意度問卷、課後結案報告」以達成培訓成效L2學習層級。若企業目標是L3行為轉化,我們則會進一步協助設計行動計畫或安排課後回訓發表,確保同仁將所學應用於職場。
Q:在正式開課前的提案階段,是否能安排講師參與需求對焦?
A:可以,針對特殊課程或多梯次課程,提案階段講師可以進行提案說明。確認開課後,可邀請老師與辦訓單位對焦課程內容。
Q:職享顧問是否會提供從課前到課後的全程行政支援?
A:是的,職享提供一站式的專案統籌服務。
課前: 顧問會進行細緻的需求訪談,確保講師與主題精準媒合企業需求。
課中: 安排專業助教協助課程進行、拍照記錄並協助分組活動。
課後: 提供結案報告與課程滿意度或其他有討論到的指定需求。
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