問題分析與解決顧問｜鄭亦園
教學特色
鄭亦園老師在科技業擁有十年以上的經驗，擅長問題分析與解決、客戶服務、職場溝通、領導管理等專業能力。在課程中，藉由與學員間的雙向互動、活動體驗、案例探討等授課手法，讓學員可將所學知識實際應用於職場中，期望能發揮課程最大學習效益。
榮譽與認證
- 華新麗華
- 2010年改善提案個人貢獻獎第一名
- 2010年改善提案最佳發表獎第三名
- 2010年改善提案團體獎第三名
- 華亞科技
- 2006年傑出團隊獎第二名
最高學歷
國立交通大學工業與管理研究所｜碩士
企業經歷
鴻語顧問有限公司｜專案經理
華亞科技(Dram) 演算法開發｜數據分析工程師
華新麗華(LED籌備處) 製程整合｜系統建立資深工程師
中國晶旺光電(LED) ｜IE及生產管理副理
元太科技(光學) 供應商管理｜資深工程師
專長領域
【領導與管理系列】
- 向上管理
- 承上啟下管理
- 跨世代管理與溝通
- 啟動影響力鍛造團隊執行力
- 從權力走向領導力
- 管理者的精進 – 讓部屬跟隨自己做事
- 人機共創領導力
- 從管理到領導 – 激勵團隊與輔導部屬
- 情境式領導
- 會議管理
- 當責執行力
- 當責領導力
【溝通與衝突協調系列】
- 溝通技巧 – 這樣溝通，讓人如沐春風
- 跨部門溝通
- 衝突管理 – 九宮格＋撥雲見日圖
- 客訴處理、邏輯思考與表達
【問題分析與解決系列】
- 問題分析與解決 – 流程思考的運用（魚骨圖）
- 8D問題分析與解決 – 系統思考的運用
- KT理性思考法
- TOC的問題分析術 – 決策矩陣
- 邏輯思考與問題診斷
- RCA流程思考的運用
- 產線品質管理與改善
- 框架內創新 – 系統化策略驅動流程改善
【個人成長系列】
- 架構職涯藍圖
- SWOT探索職場優勢
- 壓力管理
- 提升向上而生的復原力
- 啟動個體積極性與團隊戰鬥力
- 時間管理
- 職場人際關係經營
- 職場簡報術
- 鍛造執行力
- 職場溝通與表達
授課實績
- 金融保險服務相關產業：國泰人壽、富邦人壽、台灣人壽、凱基人壽、國泰產險、國泰世華銀行、彰化銀行、華南期貨、群益金鼎、華南金資產管理⋯⋯等。
- 科技、製造相關產業：國巨、啟碁科技、惠特科技、禾聯碩、鈺祥企業、關東鑫林、BIG DATA、蓋亞資訊、台電、中華電信、遠傳電信⋯⋯等。
- 生活消費、零售與休閒相關產業：統一超商、富邦Momo、文雄眼鏡、莎莎企業社、富邦建設、永慶房屋、老爺集團、青青格麗絲莊園、璐露野⋯⋯等。
- 公共服務、教育相關產業：慈濟醫院、彭婉如基金會、台中都發局、板橋郵局、台中郵局、台灣菸酒公司、新竹實中、桃園社區大學、桃園長青學苑、成大文教基金會、桃園工會、新北工會、台南市商業會⋯⋯等。
