主管領導力教戰守則｜從執行者成為領導者應具備的能力Top12！

一、超強領導力帶團隊向前邁進！領導力一定是與生俱來的嗎？

主管的領導力不單是個人特質的展現，更是影響整個團隊績效、組織發展的關鍵因子，有時這種領導力無關乎年資、年紀、被賦予的權力，而是由內向外散發的特質標籤，且領導力不見得是與生俱來的喔！不少人也是接下主管職之後才開始慢慢培養。

我們都知道傑出的領導者能夠帶動夥伴成長、激勵同仁團結，只是何謂「傑出的領導能力」？有沒有個基準評斷？解答以上疑問之際，這裡先交由職享為大家初步簡介領導力的真正含意！

（一）淺談領導力定義：領導能力≠管理能力！

領導力是什麼？不就是將管理能力用在「人」身上嗎？其實這個觀念不完全正確！優秀的領導力並非僅依靠職銜來管理部門，而是透過願景、信任來「帶領與指導」團隊，屬於一種能夠自然且有效驅策人心、鼓舞行動的影響力，經常被拿來與概念相似的管理能力做比較。

	領導能力 Leadership	管理能力 Management
共通點	使團隊運行更順利，以期達成共同目標。
應用面向	多方溝通、建立共識、引導他人	完善計畫、資源配置、時程控管
特點描述	「Do the right thing（Why）」	「Do the thing right（How）」
特質描述	傑出的領導者通常會兼具良好的管理能力。 領導者善於觀察、激發不同成員的潛力，令他們各司其職，進而促使組織進步、創新、轉型。	優秀的管理者不一定會是好的領導人。 管理者看重專案管理、成本控制等執行面向， 依循著原有的一套流程，達到某項制式指標。

隨著位置越坐越高、看得眼界不同，大多數的企業主、主管們將會更側重領導能力的栽培，尤其是潛在接班人人選，確保公司向對的目的地前行，管理實施則下放給其他專業人員輔助。

（二）培育領導力重要性在哪？

想想歷史上著名的領導者，好比拿破崙、馬丁．路德．金恩便可得知，一位具備優異領導力的人士甚至能夠扭轉社會風氣，其中的重要性不言而喻。回到現今的組織應用，擁有充足領導人才，對於企業本身來說實為美事一樁，不過具體有哪些好處？又是重要在哪呢？

• 提升組織績效 ▶ 領導者若能有效分配任務、適時支援、解決問題，時刻叮嚀團隊聚焦於關鍵目標，有助於顯著提高組織的生產力、工作效率。有時好的領導還能讓組織收穫超越預期的成果！

• 穩固團隊基礎 ▶ 透明、公正的領導可以加強員工對領導者的信賴、對工作本身的投入程度，進而強化組織內的合作精神。長期下來促進溝通、減少摩擦、降低離職率，為組織的穩定奠定根基。

• 推動創新思路 ▶ 卓越的領導者經常追求突破、鼓勵成員提出新鮮想法、給予自由發揮的空間。員工在有安全感、被支持的條件下更願意大膽地思考，使得企業在變化萬千的市場中始終常保競爭力。

• 形塑組織文化 ▶ 領導者的行為與價值觀將直接影響組織文化的形成，作為員工的榜樣，他們的決策方式、工作心態可能被團隊模仿與傳承，一個積極、彈性的企業文化可說是公司長久成功的基石！

• 培育未來人才 ▶ 眼光長遠的領導者不只關注當下的業績好不好，更著眼於培養下一代的領導人。藉由不斷的指導、反饋磨練個別夥伴的領導能力，既刺激員工茁壯成長，企業也毋須再因主管階層的人事異動斷層擔憂，避免落入群龍無首的窘境。

領導力的重要性當然不侷限於上述項目，一言以蔽之，領導能力的培養絕對是組織內必不可少的持續性投資，面對各式各樣的挑戰，這些領導人才將成為公司打贏勝仗的寶貴資產。

二、顯性的 12 大主管領導力｜附加課程推薦幫助精進磨練！

如同前面所說，值得慶幸的是領導力被分類在「能力（你能做到什麼）」的一種，意味著透過學習、練習、經驗仍能養成！而領導力實際上是綜合多種職能得出的結果，儘管沒有統一的基準評估「什麼是好的領導能力」，職享在此根據過往實務經驗，將主管應具備的能力簡單彙整為 12 點，趕緊來看看有沒有現階段組織夥伴待加強的面向。

🚩領導者應具備的能力 1【表達能力】

從用字、語句、口氣、條理、邏輯，都決定了他人是否能夠有效被說動！特別是領導者更需要鍛鍊自身的表達方式，建設話語中的說服力、感染力，驅使夥伴發自內心想要「動起來」。與此同時也要有辦法清楚、精準地傳達自己的期望方向、改善建議，縮減團隊針對各項事務存在的認知差距，以利確實交辦實踐。

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🚩領導者應具備的能力 2【協調能力】

立基於上方出色的表達溝通能力，好的領導者可順帶練就「協調能力」，也是團隊溝通非常關鍵的一環。一方面「對內」和所屬成員討論、「對外」與公司其餘部門協商，尋找最佳對策；一方面「對上」呈報工作結果、「對下」布達上級指示，優化執行程序。既讓他人聽懂想要傳達的意思，又可即時解讀訊息回應，扮演著橋樑的角色。

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🚩領導者應具備的能力 3【決策能力】

許多最終決定是在無數的時間壓力下促成，一旦錯失時機、優柔寡斷，有時代價甚至比起做出錯誤的選擇還高。因此非凡的領導者第一步會先快速瀏覽手上現有資訊、權衡潛在風險、結合過往經驗之後，盡速得出一個有理有聚、能夠顧全大局的決策，甚至具有前瞻性，留下第二手備案的萬全準備，全程不拖泥帶水。

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🚩領導者應具備的能力 4【管理能力】

還記得我們提及傑出的領導者通常也會有不錯的管理能力嗎？不管是專案、時間、人力，「令有限資源於短時間內得到最適合的運用」便是管理能力的核心，涵蓋前期的規劃、中期的監控、後期的復盤等。通過偏軟性、心理的領導能力與偏硬性、實務的管理能力雙管齊下，確保團體做事更順暢無礙。

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🚩領導者應具備的能力 5【適應能力】

時代在變、科技更迭、消費者需求難以預測，員工行事風格、職場適用工具亦持續汰換充滿不確定因素，而適應力高的領導人能夠脫離舒適圈、嘗試新興技術，彈性調整領導方法與共事的人相處，迅速且高效地「敏捷式管理（Agile Management）」，以此因應不斷變化的環境和市場，有如順勢而為的流水一樣多變。

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🚩領導者應具備的能力 6【教導能力】

試想早年的學生生活，知識淵博、能力極佳的的人不一定有辦法系統性輸出、指導他人。一般中階主管多半會從帶領新人起步，是否能自 SOP 的概要出發，一一詳盡說明、引導新人上手，或者是隨時解答新進同仁疑問，但同時「傳授釣魚本領不直接給魚吃」、提高留任率也是需要磨練教學能力的重點。

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🚩領導者應具備的能力 7【應變能力】

職場上突發狀況如其多，像是業務們臨時接到客訴、突然被告知合作廠商出紕漏等，防不勝防。若有重大緊急的意外事件發生，優秀的領導者必定會率先掌握黃金時刻、釐清雙方立場、採取應對措施，令負面影響減至最低，甚至達到「化危機為轉機」，扭轉成對於組織有利的局面！

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🚩領導者應具備的能力 8【洞察能力】

洞察力可探討的面向相當廣泛，舉例來說，主管們需由平時的工作情形、會議發表等處深入觀察、了解個別員工特性、意願，適時賦能（給予員工執行某事的權威或自由），讓各位同仁能初步學習負責與當責，加強事項和員工之間的連結，幫助其在適配的職位上展現潛能，帶動自己和團隊成長，這些依靠的都是非凡的洞察力。

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🚩領導者應具備的能力 9【分析能力】

除了要能夠細心覺察以外，領導者整理觀察結果的分析能力同樣不可或缺。分析能力極強的主管可以自過多的訊息中摘要有用內容、少量的資訊裡補足邏輯推測，拆解看似複雜的情報後尋找箇中突破口、挖掘商機。尤其是資訊爆炸、大數據當道的現代社會，具備分析能力的領導者顯得彌足珍貴。

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🚩領導者應具備的能力 10【問題解決】

一部分的棘手難題或許不如臨時危機具有急迫性，然而倘若恰巧發現存在已久的問題，及早解決才是王道！問題解決不單牽涉到應變能力，更著重的是領導者能否綜合分析、決策、協作、洞察力等面向，找出合宜的可能性，並且詢問團隊夥伴有無其他想法，在溝通過程中提出不同方案、引領下屬們的有效討論。既能盡快排除不安定的根源，也可讓團隊茁壯成長。

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🚩領導者應具備的能力 11【情緒控管】

如果領導者總是易怒、焦躁、敏感、神經質，甚至出現言語、肢體傷害員工等情境，別說是指引大夥兒前行，就連一起共事都得負擔巨大的心理壓力。高 EQ、遭逢挑戰波瀾不驚不僅是成熟大人的表現，而是只有情緒穩定下來，所有交流才是流暢和有意義的。擺脫情緒主宰、理性出發妥善處置，就緩和團隊氛圍、增進信任程度而言肯定有益處。

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🚩領導者應具備的能力 12【目標導向】

最後，設想周到的主管會融合組織的主要發展方針，設立出一個或多個確實、可行、具挑戰性的團隊共同子目標，且能夠清楚描繪為了實現這個目的，團隊成員將需要什麼樣的努力。流程中推動大家向著該目標邁進、微調做法，不會忽然間改動核心精神，有個好的開頭起始、明確目的地絕對重要！

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