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service2025-12-22 17:44:202025-12-30 17:32:52績效制度為什麼很難公平?KPI、KRI、OKR 的差別一次搞懂推薦課程
卓越的客戶經營不僅僅是一項工作職能,更是企業成功的核心要素。如何有效掌握客戶經營的範疇、增強顧客關係、並制定出色的策略,是每位業務專業人士需要解決的關鍵問題。客戶經營課程專為此設計,幫助您全面提升客戶經營能力,實現業務增長。
本課程將深入探討客戶經營的各個層面,包括如何掌握工作範疇,強化顧客關係,增進策略思維,並掌握有效的議價策略。您將學會如何運用核心職能來提高客戶忠誠度,理解客戶經營對企業的重要性,並將關鍵法則融會貫通於實務操作中,以提升企業整體效益。課程提供產品組合管理和資源分配的策略思維,分析出合適的議價手段和採購策略。立即參加我們的課程,讓您在客戶經營中脫穎而出,為企業創造更大的價值。
- 掌握客戶經營的工作範疇。
- 強化客戶經營的顧客關係。
- 增進客戶經營的策略思維。
- 掌握客戶經營的議價策略。
- 了解客戶經營對企業的重要性,並且能運用核心職能,提高客戶忠誠度。
- 融會貫通客戶經營的關鍵法則並運用於實務,提高企業整體效益。
- 具備產品組合管理、資源分配的策略思維,並能分析出合適議價手段和採購策略。
常見問題
Q:企業培訓課程的時數通常多長?
A:單日標準課程設定為4至7小時,主題講座則規劃為2至3小時。這樣的時數安排是為了確保學習有效性,提供足夠的深度進行觀念建立與吸收效果;針對大型培訓專案,我們亦可規畫多模組的帶狀課程,以符合企業的訓練節奏。
Q:這堂課程會採取哪些教學手法或授課方式?
A:授課方式包含專業講述法、小組引導討論、團隊動態活動、真實案例拆解以及實作演練。具體手法將根據培訓目標與講師對焦後進行適度調配。
Q:課程後如何追蹤學員的學習狀況與衡量成效呢?
A:職享提供完整的成效評估體系:標準服務包含「課程滿意度問卷、課後結案報告」以達成培訓成效L2學習層級。若企業目標是L3行為轉化,我們則會進一步協助設計行動計畫或安排課後回訓發表,確保同仁將所學應用於職場。
Q:在正式開課前的提案階段,是否能安排講師參與需求對焦?
A:可以,針對特殊課程或多梯次課程,提案階段講師可以進行提案說明。確認開課後,可邀請老師與辦訓單位對焦課程內容。
Q:職享顧問是否會提供從課前到課後的全程行政支援?
A:是的,職享提供一站式的專案統籌服務。
課前: 顧問會進行細緻的需求訪談,確保講師與主題精準媒合企業需求。
課中: 安排專業助教協助課程進行、拍照記錄並協助分組活動。
課後: 提供結案報告與課程滿意度或其他有討論到的指定需求。
















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