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service2026-04-10 16:51:132026-04-27 11:22:13跨世代溝通 關鍵破局點:拆解 XYZ 世代溝通斷層,重塑 跨世代領導 的管理實務推薦課程
每位員工在成長的路上都需要被理解與引導,而主管的角色,就是幫助他們走得更穩、更遠。這堂課以「心理地圖」為主軸,帶領主管從不同績效階段出發,認識部屬的行為動機與挑戰,並透過冰山模型、能力/意願矩陣、麥拉賓法則等實用工具,強化「看懂人、帶對人」的能力。課程透過角色扮演、世界咖啡館與真實案例演練,協助主管不僅會帶人,更能啟動員工的內在動力。
從關係建立到問題澄清,再到行動引導,建立一套有系統的領導思維與策略,打造更有溫度與績效的團隊文化。
1. 了解成長型領導定義,能掌握與運用領導員工的心理地圖。
2. 建立關係的具體技巧:建立溝通信任,中止員工負向循環。
3. 澄清問題的對話技巧:找到關鍵事件,引導員工有效行動。
1. 能快速判斷員工當下的心理與績效狀態,採取最適合的領導方式。
2. 具備日常建立信任關係、有效澄清問題與引導行為改變的具體方法。
3. 建立持續領導成長的行動方案,落實於真實職場情境,提升團隊整體績效。
常見問題
Q:企業培訓課程的時數通常多長?
A:單日標準課程設定為4至7小時,主題講座則規劃為2至3小時。這樣的時數安排是為了確保學習有效性,提供足夠的深度進行觀念建立與吸收效果;針對大型培訓專案,我們亦可規畫多模組的帶狀課程,以符合企業的訓練節奏。
Q:這堂課程會採取哪些教學手法或授課方式?
A:授課方式包含專業講述法、小組引導討論、團隊動態活動、真實案例拆解以及實作演練。具體手法將根據培訓目標與講師對焦後進行適度調配。
Q:課程後如何追蹤學員的學習狀況與衡量成效呢?
A:職享提供完整的成效評估體系:標準服務包含「課程滿意度問卷、課後結案報告」以達成培訓成效L2學習層級。若企業目標是L3行為轉化,我們則會進一步協助設計行動計畫或安排課後回訓發表,確保同仁將所學應用於職場。
Q:在正式開課前的提案階段,是否能安排講師參與需求對焦?
A:可以,針對特殊課程或多梯次課程,提案階段講師可以進行提案說明。確認開課後,可邀請老師與辦訓單位對焦課程內容。
Q:職享顧問是否會提供從課前到課後的全程行政支援?
A:是的,職享提供一站式的專案統籌服務。
課前: 顧問會進行細緻的需求訪談,確保講師與主題精準媒合企業需求。
課中: 安排專業助教協助課程進行、拍照記錄並協助分組活動。
課後: 提供結案報告與課程滿意度或其他有討論到的指定需求。
















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