溝通力讓你成為工作中的大贏家

在服務現場中，溝通力不僅是基本能力，更是決定服務品質與客戶滿意度的關鍵。本課程從覺察與傾聽開始，學習如何清楚表達重點、設定說話目標，進而培養談判與協調的能力。學員將學會以同理溝通、以策略應對，讓每一次交流都能兼顧理性與感性，打造高效又有溫度的溝通力。