職享知識談｜Z世代真的很難搞？掌握職場溝通技巧，Z世代溝通不再是挑戰！

隨著Z世代逐漸進入職場，企業和領導者發現他們與前幾代的員工相比，在工作態度與溝通方式上有顯著差異。常見的問題包括：

1. 傳統管理模式不再適用

Z世代員工習慣更具彈性和開放性的工作環境，對於傳統的層級式管理存在一定抵觸情緒。Z世代員工對於僵化的層級管理方式容易感到壓抑，特別是那種「一切聽命於主管」的文化。他們更喜歡開放式的討論和扁平化的組織結構，能直接與不同層級的同事交流，參與決策過程。例如，在傳統企業中，若會議總是由主管一人發言，Z世代可能會覺得參與感不足。如果能採用敏捷管理模式，讓每位團隊成員有發表意見的機會，反而能激發他們的創意與動力。

2. Z世代對工作意義的追求

Z世代不僅關注薪酬待遇，更多的是希望能夠從工作中獲得成就感和自我實現。對Z世代來說，工作不僅僅是賺取收入的工具，更是一個實現價值的平台。例如，他們可能對「為了達成季度業績目標」的任務興趣缺缺，如果能看到這項工作對公司、團隊，甚至社會的影響力，他們會更投入。

3. 即時反饋需求

由於習慣了數位溝通方式，Z世代期望能夠快速獲得工作反饋，並且希望回饋具有具體的指導意見。Z世代習慣數位化的即時互動，他們對於工作中的反饋需求不僅僅是「快」，更需要「具體」。對於任務完成後，籠統的稱讚如「做得不錯」無法滿足他們的期待，他們更希望主管能指出具體表現，例如「你的報告數據分析很完整，但視覺化呈現還可以再強化，讓結論更清楚。」這樣的意見能讓他們明白改進方向。

4. 工作與生活的平衡

Z世代更加重視工作與私人生活的平衡，對長時間加班和過度壓力有較高的敏感度。他們重視健康、家庭和自我時間，認為工作應該是生活的一部分，而非全部。如果公司在假日要求員工加班，很可能引發Z世代員工的不滿。若企業提供靈活的上下班時間，甚至允許遠端工作，反而能提升他們的工作滿意度與效率。