為何跨世代溝通如此重要？團隊溝通不良將產生4大棘手問題

隨著不同世代員工共存於團隊中，跨世代溝通的障礙也逐漸浮現。當這些溝通的障礙沒有得到妥善解決時，將會導致團隊產生以下四大棘手問題：一、對彼此產生誤解與偏見：各世代員工的價值觀、溝通風格迥異，舊世代可能認為新世代缺乏經驗或不夠耐心，而新世代則可能覺得舊世代過於保守⋯等，因缺乏理解而在溝通過程中產生誤解與偏見。二、效率低下與團隊合作的障礙：根據哈佛商業週刊評論研究，團隊內部溝通不良是造成工作效率低下的主因之一。高達86%員工表示，無效溝通導致工作效率降低，不同世代員工的工作習慣和溝通方式差異大，若無適當協調將致合作效率大幅下降。例如：Z世代偏好運用數位工具傳遞訊息，而X、Y世代習慣面對面交流，這樣的差異會造成團隊協作不便。三、職場氛圍惡化：長期溝通不良的情況，將導致團隊成員間的不信任，甚至加劇團隊不同世代之間的對立。進而影響整體職場氛圍，降低員工的士氣與工作滿意度，進而增加員工的流動率。四、創新與問題解決能力下降：良好的溝通有助於激發彼此的創新思維與發想多元解決方案，若溝通不良會限制成員間的合作效果，進而降低團隊的整體問題解決能力。