05/19 職享人資直播室｜NLP 職場影響力：掌握讀懂人心的對話魔法

講座重點

一、 切換領導狀態：從個人英雄切換到「助人魔法師」
為什麼有些主管常抱怨員工叫不動、推不動，或過度強勢，導致員工反彈？關鍵在於發言者的角色定位。本單元將掌握影響力的核心開關，將單向指令轉化為雙向共鳴：
狀態切換從執行者轉變為引路人，放下「試圖解決所有問題」的執著，切換至「啟發動機」的頻率，成為協助團隊成功的魔法師。

賦權共好自發產出而非被動接收，引導成員成為自己職涯的英雄。透過狀態調整讓對方獲得主導權，實現自發性的協作循環。

二、 散發友善訊號：打破防備的「深層對話」藝術
為什麼溝通總是卡在「場面話」的死角，無法觸及解決問題的核心？
職場溝通最怕對方防備心重、只講場面話。本單元拆解對話階段，教您有節奏地進入核心，讓對話不再卡在客套，轉而實質解決問題：
突破防衛階段掌握對話五階段的循序漸進，學習從寒暄、閒聊過渡到深談與工作會談。在建立足夠安全感後，順利切換至高效的對話狀態。
親和力核心透過閒聊傳遞「欣賞訊號」 閒聊的關鍵在於情感對接。透過傳遞「我欣賞你、我關照你」的訊號，從事務導向切換至人本關懷，讓對方願意交付真心。

三、 讀懂核心價值：從表層訊息到精準捕捉訊號
為什麼對方總是不願意說真話，導致你始終無法讀懂他的真正需求？
溝通者需具備從表層訊息切換到深層動機的能力。本單元掌握隱蔽式引導，精準捕捉隱藏訊號：
對話層次切換「向下歸類」到「向上歸類」，從不再只問「你做了什麼」，而是透過「這對你有什麼重要意義」等提問，引導對方思考內在動機。
讀懂隱藏訊號精準捕捉核心價值觀，偵測對話中的情感波動與關鍵字，讀懂對方「真正想要什麼」，才能達成需求與目標的精準對接。

四、 啟動心理槓桿：啟動內在驅動的「心理開關」
為什麼你的專業建議常被當成耳邊風，無法轉化為對方的自發行動？
當給予對方建議卻被忽視時，往往是因為你提出的要求與對方的內在價值產生了脫節。本單元揭示如何將「價值觀」作為支點，將組織目標轉化為員工的自我追求：
定義心理槓桿找出啟發動機的「價值支點」，識別員工最在意的核心價值（如：成就、安定），並以此作為驅動動力的槓桿，讓對方從被動配合轉為主動投入。
精準價值掛鉤將建議與「自我認同」深度綁定，讓對方感受到「這是我想要的」。將公司目標與對方的價值觀掛鉤，讓任務不再只是工作，而是實踐自我認同的過程。