顧客服務與團隊領導顧問|洪昌輝
教學特色
洪昌輝老師長期善用有效溝通創造高績效團隊,對顧客服務與團隊領導有獨到的見解,能結合實務與理論,讓學員帶來問題、帶走方法、從頭改善,促使學習真正能夠落地產出。 在課程設計上運用大量的團隊體驗活動、故事與案例,幽默中蘊藏哲理、言談間觸動心理。教學方式搭配體驗式學習與加速式學習法,以學員為中心,充分發揮和調動學習者的學習潛力,從而提升學習速度。
榮譽認證
榮譽:
TCFA 2011年全國優良店長
TCFA 2000年全國傑出服務店長
全國第一屆超級好講師最佳演繹獎
認證:
CPC流通業顧問師班
AICCP 國際認證專業領導教練培訓課程
Think on Your Feet駐足思考認證講師
!nside Cards® Certified Facilitator Lv1資格證書
企業經歷與產業資歷
中華流通顧問協會|顧問
三商百貨|店長、區經理
上海亞新生活廣場|營業、招商課長
達克公爵Gentleman Duck|營業經理
大丹DIY居家修繕中心|店長、商品處副處長
特力屋|資深店長、專案經理
特力集團|學習發展部資深經理
奇威名品|人力資源部總監
中嘉數位|人資部資深經理
授課主題
領導與管理|團隊建立|承上啟下溝通
Mentor教導|績效管理與面談|打造高績效團隊
門市店長訓練|門市經營管理學|連鎖零售業督導訓當責|問題分析與解決|工作與時間管理
精準溝通表達|內部講師訓練|人才招募與管理
客訴處理|顧客服務|顧客關係經營|感動服務
授課企業
公家機關與教育機構:勞委會南區職訓中心、台中市政府、南瀛科學館、和春技術學院、永達技術學院、台北科技大學、台北科大EMBA、台灣科技大學、實踐大學、文化大學、致理技術學院、輔仁大學、中華科技大學、中國文化大學推廣教育部⋯等。
金融保險相關行業:安泰人壽、遠雄人壽、國泰人壽、元大人壽⋯等。
傳統產業與營造相關行業:嘉里大榮物流、崴正營造、台灣村田、全家福鞋業、日立永大電梯、天泰銲材、Nissan汽車、南都汽車、和泰汽車⋯等。
消費服務與其他產業:三商行、特力屋、HOLA、歐德家具、UNIQLO、全家便利商店、統一超商、福比麵包、振宇五金、全聯、Sabon、Kimpling、Tiffany&Co、CHANEL、奇威名品、屈臣氏、台灣味之素、天仁茗茶、Panasonic經銷商、中華電信、遠傳電信、Pioneer、晶睿通訊、中嘉數位、原點奈米科技、鎵興國際、宏華國際、京航國際、、丁丁藥局、大樹藥局、雲朗觀光、雲品酒店、和品酒店、這一鍋餐飲集團⋯等。
基金會機構相關行業:財團法人醫藥品查驗中心、宏達基金會、中華流通顧問協會⋯等。


