職享人資直播室EP5｜跨世代溝通攻略：用XYZ思維重啟人才理解力
講座主題｜跨世代溝通攻略：用XYZ思維重啟人才理解力
講者｜企業訓練與人才發展顧問・陳俊傑（陳雷老師）
時間｜ 5/27 (二) 14:00-15:30
報名費用｜完全免費
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當代人資的角色，早已不限於人才招募與制度管理！
當代人資的角色，早已不限於人才招募與制度管理，更是促進跨世代理解與組織穩定的關鍵力量！
當組織裡出現「主管帶不動年輕人」、「新人不懂老員工在堅持什麼」這類聲音時，其實反映的，不只是溝通技巧的缺口，更是世代理解的斷層。面對 X/Y/Z 不同世代在價值觀、工作態度、表達方式上的巨大落差，企業內部若缺乏有效的對話機制與制度支持，就容易出現誤解、低效與流動率升高等問題。
【跨世代溝通攻略：用X/Y/Z思維重啟人才理解力】引導HR運用SCARF模型、溝通風格四象限與激勵設計原則，打造能協助主管有效領導團隊的策略！讓人資部門成為連結不同世代、促進理解與協作的關鍵推手！
帶你跳脫「年齡差異」的表面現象，深入拆解不同世代員工的行為邏輯與溝通偏好。從實際案例出發，解析資深主管與年輕員工在工作互動中常見的摩擦與誤解，幫助你掌握世代溝通的核心技巧，打造更順暢、互信的內部溝通環境。
講座精華：講座四大精華一次看！
✅世代解碼雷達：拆解 X/Y/Z 員工的溝通偏好與行為模式
解析不同世代的成長背景、價值觀、工作動機與表達方式，幫助HR用世代視角理解人才，避免無效的溝通設計與用人誤解。
✅破除代溝幻覺：化解溝通衝突的精準對策
揭示跨世代對話常見誤區與衝突源頭，透過實境案例（如資深主管對年輕員工的指導誤差），搭配傾聽、回饋等核心技巧，建立正向溝通橋梁。
✅讓制度會說話：HR設計跨世代管理策略的關鍵指南
透過SCARF模型、溝通風格四象限、激勵策略，讓HR成為連結組織與世代的推進者，幫助主管落實溝通與激勵的制度！
關於講師｜陳俊傑（陳雷老師）
陳俊傑（陳雷老師） 擁有豐富的人才發展與企業訓練經驗，曾擔任勞動部勞動力發展署TTQS、小人提｜輔導顧問。熟悉企業培訓體系與實務運作，專精於基層主管訓練、跨部門溝通、人資管理及零售服務等領域。
陳雷老師深刻了解不同世代間的思維與語言差異，善於調整語言和表達方式，與各世代學員進行有效溝通。無論學員無論來自哪一世代，都能感受到課程內容的共鳴與啟發，並能根據他們的需求和背景提供最佳的學習體驗！
特別擅長透過故事型的引導方式，將複雜的課題與概念轉化為生動的情境，使學員能夠在輕鬆愉快的學習氛圍中，深入理解課程的核心要義！
經歷
勞動部勞動力發展署TTQS、小人提｜輔導顧問
勞動部勞動力發展署高雄人才資源發展中心｜輔導顧問
社團法人高雄市職能發展協會｜理事
社團法人台南市人資協會｜理事
國立臺南大學創新育成中心｜執行長
銓國人才發展育成股份有限公司｜經理
專業領域
- 基層主管培訓
- 日常管理技巧
- 跨部門溝通
- 人力資源管理
- 零售服務業行銷管理
- 客訴處理
- 服務禮儀
- 銷售技巧
- 內部講師訓
